Responsable Support Client Trilingue H/f (Cdi)

Infos clés
société Page Personnel lieu Besançon date 5 décembre 2018
Description du poste

Les missions du Responsable Support Client Trilingue sont les suivantes : Superviser les activités administratives : Réparations, informations, réclamations et expéditions ; Garantir un taux de satisfaction élevé avec les clients et partenaires SAV ; Assurer une bonne gestion du personnel et une optimisation des compétences internes ; Animer des réunions ponctuelles avec les Collaborateurs ; Traiter les demandes de réparations ; Traiter les demandes de renseignement et des réclamations ; Réceptionner les demandes des clients/partenaires SAV ; Gérer les statistiques ; Assurer les suivis et les relances ; Analyser et gérer les litiges ; Traiter les demandes de douane. Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n’est pas limitative. Quel est le profil idéal ? Issu d’une formation commerciale Bac +3 minimum dans le domaine commercial et ou la relation client, vous justifiez d’une expérience significative dans le management des équipes idéale…

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