Responsable De Production Du Call Center (H/f)

Infos clés
société OMNICOM FRANCE lieu Besançon date 20 avril 2017
Description du poste

Fondé en 1998, Omnicom SA est devenu l?un des acteurs majeurs sur le marché Suisse des centres d?appels et de la gestion de la Relation Clients. Forte de cette croissance, Omnicom en France recrute pour son site à Besançon un: RESPONSABLE DE PRODUCTION DU CALL CENTER Rattaché au directeur de site et en lien direct avec le Project Manager, votre mission est de veiller au bon développement de votre unité de production dans le respect des procédures définies par l?entreprise. Missions : · Piloter des campagnes d?acquisition et fidélisation (outbound, inbound) · Animer, suivre et faire monter en compétence une équipe de 2 Team Leader et de 15-20 commerciaux sédentaires · Participer au recrutement et aux formations produits et métiers des nouveaux commerciaux · Suivre et contrôler les indicateurs de production · Assurer la rentabilité des campagnes sous votre responsabilité · Mettre en place des plans d?actions préventifs et correctifs · Veiller à véhiculer une bonne image de la marque au t…

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