Responsable De Plateau De Télévente (F/h)

Infos clés
société Randstad lieu Belfort date 13 octobre 2018
Description du poste

Description à propos de notre client Nous recherchons pour le compte de notre client, plateforme d’appels, deux responsables plateau (F/H) description du poste Vous encadrez l’activité du plateau et des opérations dont vous êtes responsable. Vous devez organiser la production et piloter la performance, afin de garantir la qualité des services. Vous devez également relayer les démarches qualité, veiller au respect des objectifs définis et déployer les process de l’entreprise. Vous prenez en charge les différents aspects administratifs liés à l’activité, vous suivez et consolidez les statistiques et établissez un reporting régulier à votre direction et au client. Vous intervenez dans le recrutement des superviseurs que vous encadrez. Vous participez activement à leur formation, ainsi qu’à l’élargissement de leurs compétences. profil recherché Vous devez être titulaire d’un Bac+2 dans le domaine du commerce et avoir au moins 3 années d’expérience sur un fonction managéri…

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